Call Center Telkom – Sebagai salah satu perusahaan penyedia layanan telekomunikasi Telkom memiliki banyak sekali pelanggan yang tersebar di seluruh Indonesia.
Layanan dan produknya pun tidak hanya satu namun ada berbagai service yang mereka berikan untuk para pelanggan setianya.
Beberapa di antaranya ialah Layanan Telepon rumah, Paket Internet dan TV premium. Namun, salah satu yang paling populer ialah layanan internet.
Di mana kamu bisa membeli paket internet berupa wi-fi hanya dengan harga yang cukup terjangkau apalagi untuk para pelajar maupun mahasiswa.
Tidak hanya itu saja, paketnya pun cukup beragam mulai dari yang Rp.200.000 sampai dengan 1 juta keatas. Paket ini ditentukan oleh kecepatan, misalnya 10 mbps untuk Rp250.000 per bulannya dan untuk 20 Mbps ke atas bisa Rp.500.00 – 1 jutaan.
Meski tergolong layanan yang paling laku, namun tidak menutup kemungkinan bahwa sering terjadi kendala kendala teknis yang yang diluar dugaan.
Apalagi saat musim penghujan, kamu akan sering mendapatkan gangguan-gangguan seperti jaringan tiba-tiba hilang, kabel mengalami gangguan hingga lemotnya saat mengakses internet.
Biasanya hal-hal seperti inilah yang sering dikeluhkan oleh para pelanggan Telkom terutama pengguna paket Indihome.
Melihat situasi seperti ini akhirnya pihak Telkom telah menyediakan layanan Call Center yang bisa kamu hubungi selama 24 jam.
Daftar Isi
Kumpulan Nomor Call Center Telkom
Saat kamu mengalami masalah terhadap pelayanan yang mereka berikan tinggal menghubungi call center Telkom saja, yang bisa diakses secara gratis baik offline maupun online.
Ada berbagai cara yang bisa kamu lakukan untuk menghubungi mereka, salah satunya melalui nomor telepon dan aplikasi MyIndihome.
Untuk dapat menggunakan aplikasi MyIndihome kamus mengunduhnya terlebih dahulu Play Store maupun Appstore.
Jika sudah, kemudian kamu harus menginstalnya dan pastikan juga ruang penyimpanan pada smartphone cukup.
Namun, jika tidak ingin ribet maka kamu harus menggunakan telpon atau mengunjungi kantor telkom terdekat.
Dan berikut ini ada beberapa nomor yang bisa kamu gunakan, silahkan simak dengan baik.
Nomor Customer Service Telkom
- Melalui Telepon : Panggil 147 (24 Jam)
- Lewat Email : [email protected]
- Melalui Twitter : @TelkomCare
- Melalui Facebook : Telkom Care
- Lewat Kantor Telkom : Datang ke Kantor Telkom Terdekat, lokasinya ada pada website resminya.
Nah itulah tadi beberapa layanan Call Center Telkom yang bisa kamu gunakan.
Beberapa di antaranya sangat mudah untuk digunakan, Seperti contohnya sosial media ataupun memakai telepon.
Selain sebagai media pelayanan terhadap pelanggannya, Kamu juga bisa mendapatkan berbagai informasi terkait produk Telkom Seperti contohnya harga harga paket internet wi-fi indihome, promo harga layanan Telkom, cara untuk berlangganan dan berbagai macam informasi lainnya.
Lalu Bagaimana jika sudah memanggil call center namun masalah belum selesai?
Untuk mengatasi masalah seperti ini kamu harus meminta teknisi untuk datang ke tempatmu. Berikut informasi yang bisa kamu baca.
Cara Melaporkan Gangguan Indihome
Gangguan-gangguan seperti ini bisa datang secara tiba-tiba dan tanpa kita ketahui terlebih dahulu dari mana asal permasalahannya.
Namun, ketika kamu sudah memanggil pegawai Telkom datang ke lokasi maka permasalahan bisa mereka tangani dengan mudah karena sudah terlatih dan cukup profesional.
Nah, bagi kamu yang penasaran silakan simak cara pelaporan dan pengaduan ke pihak indihome yang bisa kamu gunakan jika terjadi masalah.
Atasi Gangguan Indihome Via Twitter
Langkah pertama kamu bisa menggunakan aplikasi atau sosial media Twitter.
Untuk alasannya sendiri cukup beragam, namun yang paling umum mereka cukup aktif pada sosial media Twitter sehingga memungkinkan pesan kamu dibalas dengan cepat.
Dengan begitu proses untuk melakukan pengecekan dan penyelesaian masalah tersebut akan semakin cepat dan kamu bisa mengakses internet dengan normal kembali.
Untuk langkahnya pun terbilang sangat sederhana lho, berikut ini panduan yang bisa kamu gunakan :
- Silahkan kunjungi Twitter @Telkomcare.
- Setelah itu silahkan siapkan nomor pelanggan indihome terlebih dahulu.
- Lalu kamu direct message saja atau mention ke akun Twitter Telkomsel dengan an menyelipkan informasi nomor indihome beserta kronologi yang kamu alami.
- Selanjutnya kamu tinggal tunggu saja selama kurang lebih 1 hari sampai ada balasan dari pihak mereka, kata kamu jangan lupa untuk meminta nomor pengaduan Sehingga nantinya jika terjadi masalah pada internet atau TV kabel bisa ditindaklanjuti.
Setelah itu kamu tinggal tunggu saja teknisi dateng ke tempat, selain itu kamu juga bisa tanyakan nomor teknisi yang akan datang supaya bisa Stay di rumah.
Melalui Via Facebook
Selanjutnya, kamu bisa menggunakan salah satu media terkenal bernama Facebook.
Sama halnya dengan Twitter, Mereka juga sangat aktif pada media sosial seperti Facebook ini.
Salah satu Alasannya karena kamu di Facebook cukup banyak dan para pelanggan Telkom juga memiliki akun Facebook sehingga sangat mudah ketika terjadi masalah atau ingin menyampaikan informasi.
Untuk menggunakan layanan ini hampir sama dengan yang tadi, tinggal hubungi saja FB mereka @Telkomcare.
Lapor Masalah Indihome Melalui 147
Selain menggunakan sosial media, ternyata kamu bisa menggunakan layanan komunikasi berupa telepon.
Berbeda saat menggunakan sosial media, karena untuk melakukan panggilan kepada pihak Telkom sendiri kenakan biaya sesuai dengan tarif yang mereka tentukan.
Bisa dibilang merupakan cara paling cepat untuk menyelesaikan gangguan indihome ketika kamu mengalami masalah, karena biasanya responnya sangat cepat, karena tidak perlu lama untuk menunggu teknisi datang ke tempat atau lokasi kamu berada.
Nomor yang bisa kamu hubungi :
021-147 (Menggunakan Kode 021)
Untuk langkahnya sangat sederhana :
- Silahkan Hubungi 021-147.
- Lalu pilih 1 untuk memilih bahasa Indonesia.
- Kemudian pilih 2 jika memang mengalami gangguan layanan Indihome.
- Setelah itu tinggal Tunggu saja balasan dari operator customer service indihome.
- Silahkan ceritakan kronologi gangguannya.
Selain itu kamu juga bisa menggunakan Telepon Rumah 147 (Tanpa Kode 021). Langkahnya hampir sama namun untuk pengguna telepon rumah jangan menggunakan 021 pada awalannya.
Itulah informasi tentang Call Center Telkom 24 jam yang bisa kamu gunakan untuk melaporkan gangguan indihome.
Kamu bisa menggunakannya untuk menangani berbagai masalah yang berkaitan dengan layanan Telkom ataupun sekedar bertanya tentang informasi.
Beberapa permasalahan yang bisa mereka atasi ialah gangguan jaringan internet, permasalahan kabel, terdapat masalah pada perangkat dan lain sebagainya.
Semoga apa yang telah saya sampaikan dapat bermanfaat untuk teman-teman semua jika yang ditanyakan silahkan berikan komentar terima kasih.
